Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта vezut.by (далее — Сайт), сервиса грузоперевозок и сопутствующих услуг VEZUT в Гомеле.

Использование Сайта, отправка заявок через формы или звонок по указанным телефонам означает согласие с Политикой. Если вы не согласны с условиями — пожалуйста, не передавайте нам персональные данные.

2. Оператор персональных данных

Оператор данных — сервис VEZUT (грузоперевозки, переезды, вывоз мусора, демонтаж в Гомеле).

• Email: vezut.by@gmail.com
• Телефон: +375 (29) 155-20-20
• Сайт: vezut.by

3. Какие данные мы получаем

Мы можем обрабатывать следующие категории данных, которые вы добровольно предоставляете:

• имя или контактное имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес выполнения услуги (город, улица, этаж);
• описание заказа (тип услуги, объём, комментарии);
• технические данные: IP-адрес, тип браузера, cookie (см. раздел о cookie).

Мы не запрашиваем и не обрабатываем данные, не необходимые для расчёта услуги и связи с клиентом.

4. Цели обработки данных

Персональные данные используются для:

• обработки заявок и обратного звонка;
• расчёта стоимости услуг (переезд, вывоз мусора, демонтаж, перевозки);
• организации выезда бригады и выполнения заказа;
• связи с клиентом по статусу заявки;
• улучшения работы Сайта и качества сервиса;
• соблюдения требований законодательства Республики Беларусь.

5. Правовые основания

Обработка данных осуществляется на основании согласия пользователя (отправка формы, звонок), необходимости исполнения договора или предварительных действий по заявке клиента, а также в случаях предусмотренных законом.

6. Использование cookie

Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере при посещении Сайта. Мы используем cookie для:

• Необходимые cookie — обеспечение работы Сайта, сохранение вашего выбора в баннере cookie (ключ vezut_cookie_consent в localStorage браузера);
• Функциональные cookie — улучшение удобства (например, маска телефона в формах);
• Аналитические cookie — только после вашего согласия («Принять все» в баннере), для понимания, как пользователи взаимодействуют с Сайтом.

При первом посещении Сайта отображается баннер с выбором: «Принять все» или «Только необходимые». Вы можете изменить решение, очистив данные сайта в настройках браузера — баннер появится снова.

Большинство браузеров позволяют отключить cookie в настройках. Отключение необходимых cookie может ограничить работу форм заявки и других функций Сайта.

Как управлять cookie

• используйте кнопки в баннере cookie на Сайте;
• настройте браузер (Chrome, Firefox, Safari и др.) — раздел «Конфиденциальность» / «Cookie»;
• для отзыва согласия на аналитику — выберите «Только необходимые» или очистите localStorage для домена Сайта.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Передача возможна только:

• провайдерам хостинга и технической поддержки Сайта (в объёме необходимом для работы);
• по законному запросу государственных органов Республики Беларусь;
• партнёрам по исполнению заказа — только если это необходимо для услуги (например, утилизация на полигоне), с соблюдением конфиденциальности.

8. Срок хранения данных

Заявки и контактные данные хранятся в течение срока, необходимого для обработки заказа, ведения клиентской истории и соблюдения законодательства — как правило, не более 3 лет с даты последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется по закону.

9. Защита данных

Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения: ограничение доступа к заявкам, защищённое соединение HTTPS на Сайте, учётные записи только для уполномоченных сотрудников.

10. Ваши права

Вы вправе:

• запросить информацию об обработке ваших данных;
• требовать исправления неточных данных;
• отозвать согласие на обработку (если обработка основана на согласии);
• требовать удаления данных при отсутствии законных оснований для их хранения.

Для реализации прав направьте запрос на vezut.by@gmail.com с темой «Персональные данные». Мы ответим в разумный срок.

11. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна на странице /politika/. Продолжение использования Сайта после изменений означает согласие с обновлённой Политикой, если иное не предусмотрено законом.